四川投訴舉報(bào)中心開展心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)

本報(bào)訊 （記者 顏 偉 通訊員 昝 輝）5月10日至11日，四川省市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心以“我的情緒我做主”為主題，邀請(qǐng)國(guó)家心理咨詢師為干部職工開展心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)。
　　培訓(xùn)通過(guò)案例分析、人格測(cè)試、互動(dòng)討論、團(tuán)體游戲、一對(duì)一咨詢等多樣化形式，全方位解析常見(jiàn)心理、情緒問(wèn)題，并結(jié)合非理性上訪實(shí)際案例分析應(yīng)對(duì)策略，讓該中心工作人員立足群眾視角，理解群眾需求和情緒，以更加親民、柔和、科學(xué)的方式緩解來(lái)訪者的消極情緒，用心用情為群眾辦好實(shí)事。
　　該中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，群眾維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，投訴舉報(bào)案件和信訪量增加，部分來(lái)訪群體出現(xiàn)情緒激動(dòng)情況，給案件的受理與化解帶來(lái)一定困難。為做好來(lái)訪者情緒安撫，高效化解矛盾、解決糾紛，中心針對(duì)性地開展了心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)，提高個(gè)人應(yīng)對(duì)問(wèn)題和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，更好地開展投訴舉報(bào)和信訪工作。